Hemos publicado una entrevista en donde comentamos los cambios ocurridos en la nueva versión de la ISO 9004:2009, concretamente en el tema de la Calidad como estrategia para el éxito sostenido de las organizaciones.
Puedes ver la entrevista en http://www.isoscorecard.ning.com/, grupo/articulos ISO.
Datos personales
- Gilberto Quesada
- San José, Costa Rica
- Consultor de empresas en los temas de Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral e ISO 9001:2008
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